Os dados desta pesquisa são interessantes, pois demonstram que, com a implementação de um planejamento estratégico, a empresa consegue trabalhar nas causas que originam a derrocada da organização, sendo a primeira delas “a falta de planejamento”, e a segunda, “o desconhecimento do mercado”.
O segundo dia do 1º Encontro de Licenciados Templum foi um sucesso e contou com a palestra de Nigel Howard Croft, presidente do Comitê Técnico Internacional da ISO e presidente do conselho da Associação Portuguesa de Certificação (Apcer). O primeiro dia de evento também foi bastante prestigiado e focou em gestão de franquias, como falamos mais no blog da Templum.
Diferente da revisão 2008, em que pequenas mudanças foram feitas, a nova revisão da ISO 9001:2015 apresenta mudanças significativas. Há um consenso que a mentalidade dos líderes deve evoluir para contemplar os riscos ao negócio e aumentar seu envolvimento com o SGQ. Além disso, muita coisa está sendo feita para…
A ISO 9001 para universidades públicas e privadas beneficia a marca através de mais credibilidade e melhores experiências do aluno – é o que afirma o consultor da Templum Consultoria Online, Jonathan Reis. Com isso, a universidade evita o marketing negativo de clientes (no caso, alunos) que não estão satisfeitos com…
Falta de controle de processos é o motivo pelo o qual as imobiliárias procuram a implementação do sistema de gestão de qualidade. Problemas em departamento administrativo, locação e vendas também são comuns devido à falta de controle e organização. A ISO 9001 é a que mais pode beneficiar imobiliárias, por…
PEPS e PVPS são métodos de gerenciamento de estoque que tem por base o controle de contínuo dos materiais e produtos. No texto de hoje iremos ver estas duas técnicas e como podemos identificar a que melhor se encaixa a nossa organização.
Uma dúvida muito comum é sobre a periodicidade na realização de uma auditoria interna. Tenho que fazer quantas no ano? Preciso fazer em que data? Estas e outras perguntas costumam aparecer em momentos que antecedem uma auditoria de certificação ou recertificação.
Você que está à frente da implementação de um sistema de gestão, já se sentiu perdido, sem saber como fazer para envolver seus colaboradores nesse processo e mudança? Esse sentimento é normal entre as pessoas que estão vivendo ambientes de mudanças e que precisam de uma inspiração extra para garantir…
Dedetizadora de Itaboraí/RJ tem apenas cinco anos, já é certificada e fatura R$ 65 mil por mês Maria Eugênia Maciel Ribeiro e o marido Edson Soligo Ribeiro já foram vendedores de sobremesa na cidade de Itaboraí, na Região Metropolitana do Rio de Janeiro. Há cinco anos, materializaram o sonho de muitos…
Ainda acredita-se que a ISO 9001 é algo burocrático! Ja desmistificamos esse assunto por diversas vezes aqui no blog, mas ele sempre é uma dúvida! Entenda neste post o porque esse mito nasceu!
Uma certificação ISO pode ser a porta de entrada de uma organização para novos clientes e novos mercados. Além disso, é possível consolidar os clientes existentes, ou até mesmo controlar melhor os processos e alavancar a melhoria contínua da empresa com os requisitos implementados. Mas, e quanto aos valores da empresa? O que fica de verdade?
O cliente deve e tem de ser o grande foco de toda empresa. Com um bom relacionamento é possível conquistar resultados satisfatórios, solidificar a confiança do cliente e ter casos de sucesso para fortalecer a imagem no mercado. Vamos falar então sobre quatro dicas para você melhorar o modo como…
O que acontece após a certificação? Neste post falamos sobre a recertificação e todo o seu ciclo.
Em alguns casos, após obter a certificação, o sistema de Gestão fica esquecido. O certificado vai para um quadro lindo, fixado em todos os locais de acesso da empresa, publicado no site, impresso no cartão de visita e as vezes até nas embalagens dos produtos. Pronto! Todos acreditam que o…
No livro “Planejamento Estratégico”, de Djalma de Oliveira, este termo é definido como “um caminho, ou maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não controláveis (…)”
Você, que está à frente da implementação de um sistema de gestão, já se sentiu perdido, sem saber como fazer para envolver os colaboradores nesse processo e mudança? Esse sentimento é normal entre as pessoas que estão vivendo em um ambiente de mudanças e que precisam de inspiração extra para…
Quando falamos em recertificação, algumas perguntas logo vêm em nossa mente: A recertificação deve ocorrer após expirar a validade da certificação, com o término do ciclo comum de certificação de três anos, desde que feitas às auditorias de manutenção (obrigatórias) anuais ou semestrais (a critério da empresa). Trata-se de um processo extremamente…
Planejamento é pensar e refletir antes de agir e decidir No ramo empresarial muito se fala na importância do planejamento estratégico para as empresas. Mas eu lhe pergunto: qual o significado deste termo tão formal? Afinal, o que é um PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? Para facilitar, vamos começar pela palavra PLANEJAMENTO. Nos…
A Instrução de Trabalho (IT) é um documento muito importante no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001, pois contém o modo correto de se executar uma determinada atividade. Embora sua definição seja simples, o importante é que quem redigir a instrução de trabalho conheça detalhadamente a tarefa descrita ou tenha ajuda de quem possui esse conhecimento.
Com a implementação da ISO 9001:2008 as empresas poderão ter grandes benefícios, tais como: A ISO 9001:2008 é globalmente benéfica para as organizações que implementam o Sistema de Gestão e que buscam melhorar a qualidade à longo prazo, pois com as ações que são realizadas no decorrer de alguns…
Quando uma empresa decide iniciar o processo de implementação de um sistema de gestão, sempre para em um ponto super importante: Afinal, quem será o Representante da Direção?
Que tal dicas rápidas sobre como fazer um site que vende muito mais do que o da concorrência!?!
Se você precisa certificar sua empresa e não sabe por onde começar, chegou no artigo certo! Continue lendo para conferir o passo a passo para certificação ISO 9001! Passo a passo para certificação ISO 9001 A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos: #1º Passo : Defina o método de implementação…
Já se sabe que o programa 5 s traz várias vantagens a sua empresa, mas você já imaginou que ele também pode ser um aliado para a sua estratégia competitiva? Entenda neste post!
Quando se fala em certificação ISO, pensamos em diversas normas, tais como a ISO 9001, a ISO 14001 ou até mesmo a OHSAS 18001, mas eventualmente nos deparamos com normas menos conhecidas de forma geral, como, por exemplo, as ISO/TS. TS é uma sigla em inglês que significa Technical Specification,…
Os benefícios da ISO 9001 se estendem a diversas áreas de negócios. Claro que a visibilidade e expansão de mercado está entre as mais almejadas, porém é importante lembrar que “Qualidade” se aplica em todos os sentidos sejam eles profissionais ou pessoais.
A norma ISO 9001:2008 atingiu sua maturidade, porém continua crescendo e se renovando. A nova versão da norma, prevista para 2015, possui novos conceitos que irão fazer parte do contexto do sistema de gestão da qualidade. Vamos destacar alguns: Partes Interessadas: a inclusão do termo, já adotado em outras normas…
Normas e organismos de normatização Todas as normas, sejam elas nacionais ou internacionais, possuem uma nomenclatura específica e uma revisão. Em se tratando de nomenclatura, o método de identificação parece simples, porém existem diferenças. Veja por exemplo asnormas ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO 9001:2008. A ISO 9001:2008 é a…
Construindo a imagem de sua empresa A identidade de uma empresa é muito mais do que somente o conjunto formado por um logotipo e cores pré-determinadas. Ela é, principalmente, a imagem que o seu cliente tem do seu negócio, seu produto ou seu serviço, pois ela representa todos os atributos…
As Normas de Gestão ISO 9001 e ISO 14001 têm como requisito para sua certificação a realização de auditorias internas, também conhecidas como auditorias de 1ª parte, nas quais a organização auto avalia a manutenção e eficácia de seu Sistema de Gestão. A auditoria é uma grande oportunidade de enxergar pontos de…